Livraison et garanties

Livraison

Tarifs :

• Canada: 3,50$ CAN, peu importe le montant de la commande.
• France: 10$ CAN (aucun tubercule ou racine ne peut être envoyé hors Canada selon la loi)
• États-Unis: 7$ CAN (aucun tubercule ou racine ne peut être envoyé hors Canada selon la loi)

Modes de paiement

Il n’est PAS NÉCESSAIRE D’AVOIR UN COMPTE PAYPAL pour procéder au paiement, nous utilisons juste leur plateforme pour traiter les transactions.

Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les paiements par virement bancaire ou par chèque. Nous ne prenons pas les commandes par téléphone.

Taxes

Nous sommes une entreprise enregistrée aux taxes fédérales et provinciales. Nous sommes donc dans l’obligation de percevoir les taxes sur tout achat.

Délais pour commandes payées en ligne

Pour une commande payée en ligne, nous nous efforçons de préparer les commandes le plus rapidement possible. Cela est variable selon le moment dans l’année et le volume de commandes. D’une manière générale votre commande sera traitée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. S’ajoutent ensuite les délais de livraison de Poste Canada qui sont normalement de 2 à 4 jours ouvrables. Ces délais ne sont plus garantis depuis le début de la situation avec le COVID-19 et peuvent facilement aller jusqu’à 10 jours ouvrables, parfois plus.

Nous utilisons Poste Canada comme entreprise d’envois postaux. Malheureusement, il nous est impossible de gérer l’heure de la livraison ou des demandes spéciales.

Taux de germination et garantie

Afin de vous offrir des semences de qualité, nous testons, à  chaque récolte le taux de germination de toutes nos variétés. Nous vous assurons un taux de germination de plus de 80%, à moins que ce soit une caractéristique de la plante d’avoir un taux de germination plus bas (comme l’ortie, par exemple, qui germe faiblement dans la nature).

Il est important de savoir que certaines graines sont plus difficiles à faire germer que d’autres ; certaines variétés peuvent avoir une germination aléatoire ou besoin d’un traitement spécifique telle la stratification au froid ou le trempage dans l’eau chaude afin de bien germer. Vous trouverez l’information dans les conseils de culture sur chaque fiche de semence.

Si, malgré avoir bien suivi les instructions, vous n’arrivez pas à faire germer vos graines, il nous fera plaisir de vous rembourser ou de remplacer votre sachet sans aucun problème et sans aucun frais.